Un service informatique externalisé, compétent et disponible sur demande

Nous gérons votre parc informatique à distance et nous intervenons sur site si besoin. Vous n’avez plus à gérer les incidents impactant votre système d’information et vous pouvez vous concentrer sur votre métier en toute sérénité. 

Vous réduisez très fortement les risques pesants sur votre système informatique qui peuvent vous coûter (très) cher :

  • Pertes de données : rançongiciel, suppression accidentelle, pannes matérielles ou bugs logiciels…
  • Malveillance interne ou externe : intrusions, piratages, vols de données, espionnages…
  • Ralentissement ou arrêt de production : coupure internet, perte de mot de passe, pannes matérielles ou logicielles

Avec l’infogérance SS2L, vous avez une excellente visibilité des coûts de votre SI et nous vous accompagnons dans l’évolution de ce dernier. Nous avons un objectif commun : que tout fonctionne parfaitement et le plus longtemps possible.

Infogérance de serveurs dédiés et VPS

Serveurs Linux

Gestion de serveurs Linux/UNIX quelque soit la distribution

Disponibilité

Support 24/7 par ticket, email, chat et téléphone (option)

PRA

Plan de Reprise d'Activité (PRA) et de continuité d'Activité

Vos données

Sécurisation de vos données. Gestion de vos bases de données

Supervision

Supervision et métrologie software et hardware

Firewall

Configuration d'un firewall adapté à vos besoins.

Accès root

Vous conservez un accès total sur vos serveurs.

Optimisations

Optimisation de l'ensemble des ressources

Mises à jour

Mises à jours des systèmes et applications.

3 offres adaptées à vos besoins

Standard

Idéale pour les services informatiques non critiques des petites structures

59 € *

  • Serveurs ou VPS Linux
  • Support par ticket et par email
  • Sécurisation des données
  • Supervision matérielle **
  • GTI 4h **
  • Firewall basique
  • Accès root par clé SSH
  • Optimisation des ressources
  • Mises à jour hebdomadaires
  • Pas de gestion des sauvegardes
  • Pas de PRA ni de PCA
  • Support téléphonique non compris
  • Aucune GTR
  • Aucune prise en charge des hyperviseurs
  • Incidents externes non gérés
  • Engagement 12 mois

Business

Serveurs utilisés intensivement pendant les heures de bureaux

99 € *

  • Serveurs ou VPS Linux ou hyperviseurs
  • Support par ticket et par email
  • Support téléphonique en heures ouvrées**
  • Sécurisation des données
  • Optimisation des bases de données
  • Interventions proactives
  • Supervision 24/7
  • GTI 2h **
  • GTR 6h **
  • Firewall complet
  • Accès root par clé SSH
  • Optimisation des ressources
  • Mises à jour hebdomadaires
  • Sauvegardes journalières ***
  • Plan de Reprise d'Activité en option
  • PRA en option, pas de PCA
  • Pas d'astreinte téléphonique
  • Pas de chef de projet dédié
  • Engagement 12 mois

Critical

Nécessité d’une continuité de service partielle ou totale. Applications critiques

159 € *

  • Serveurs ou VPS Linux ou hyperviseurs
  • Support par ticket, email et chat
  • Support téléphonique avec astreinte
  • Chef de projet dédié à votre infrastructure
  • Sécurisation des données
  • Optimisation des bases de données
  • Interventions proactives
  • Supervision 24/7 avec alerte par SMS
  • GTI de 2h **
  • GTR de 4h 24/7
  • Firewall adapté à vos besoins
  • Accès root par clé SSH
  • Optimisation des ressources
  • Mises à jour dès que nécessaire
  • Plan de sauvegarde adapté à vos besoins
  • Plan de Reprise d'Activité
  • Plan de Continuité d'Activité en option
  • Engagement 24 mois

* Tarifs Hors Taxes, mensuels par serveur ou VPS. Il est possible de combiner les offres dans une même infrastructure. 

** de 9h à 12h et de 14h à 19h du lundi au vendredi hors jours fériés

*** 100 Go inclus par serveur ou VPS, cumulables et utilisables depuis les serveurs de votre choix pour la réalisation des sauvegardes.

GTI : Garantie de temps d’intervention. GTR : Garantie de temps de rétablissement. PRA : Plan de Reprise d’Activité. PCA : Plan de Continuité d’Activité

Support illimité par ticket, email, chat et téléphone pour la gestion des incidents. Le support pour l’installation ou la configuration de nouveaux services n’est pas inclus.

 

 

 

Supervision et métrologie

Nous veillons sur vos serveurs. Grâce à la supervision et plus de 350 points de contrôle, nous détectons et solutionnons les incidents parfois avant même qu’ils n’aient un impact sur vos services ou utilisateurs.

Les pertes de performance ou les problèmes aléatoires sont généralement très difficiles à identifier. Avec nos outils de mesures et de détections, cela devient beaucoup plus facile.

Nos outils permettent également d’anticiper les besoins en ressources. Avec un historique de plusieurs mois sur l’utilisation de vos ressources disques, réseaux, CPU, mémoire… il est possible de prévoir les montées en charge et d’anticiper le changement de matériel.

Garantie de Temps de Rétablissement : GTR

Nous nous engageons contractuellement sur le délai maximal de rétablissement de vos services en cas d’interruption accidentelle.

En cas d’incident indépendant de votre volonté (panne matérielle, attaque, intrusion, problème logiciel, erreur humaine…) nous rétablissons vos services dans le délai défini par la GTR. Si notre système ne détecte pas l’incident, le décompte commence à la date et heure d’ouverture d’un ticket par vos soins.

Les GTR ne s’appliquent pas en cas de force majeure, de sabotage interne, d’attaque DDoS ou de défaillance majeure de l’un de vos prestataires.

En cas de non respect des GTR, vous pouvez résilier votre contrat sur le champs. Nous vous offrons le mois en cours et vous bénéficiez de 2 mois gratuits d’infogérance sur l’ensemble des serveurs de la même infrastructure

Plan de Reprise d'Activité

Aujourd’hui, il n’est malheureusement plus suffisant de faire de simples sauvegardes de vos serveurs. Les risques ont évolué et les rançongiciels sont maintenant une menace sérieuse car ils attaquent également vos sauvegardes si ces dernières ne sont pas réalisées correctement.

Il n’est pas toujours possible de restaurer des sauvegardes :

  • Il peut manquer certains fichiers de configuration essentiels
  • Les données de sauvegardes peuvent être corrompues,
  • Les versions des logiciels ne sont pas forcément les mêmes après réinstallation
  • Certaines informations comme des mots de passe, sont nécessaires lors de la reconfiguration des services mais ne sont malheureusement pas documentées

Il faut parfois plusieurs jours pour réinstaller l’ensemble des applications et remonter la totalité des services. Un Plan de Reprise d’Activité permet de bien définir les procédures de reprises, les risques que l’on couvre ou non ainsi que les délais de reprise sur incident. Il garantit que la reprise après incident est possible à chaque instant. Des scénarios de simulations de pertes de données peuvent être joués pour améliorer les procédures et identifier d’éventuelles failles.

Pour résumer : un PRA inclut très souvent des sauvegardes mais va beaucoup plus loin en définissant tout ce qui est nécessaire à la reprise sur incident dans un délai maximal préalablement défini.

Plan de Continuité d'Activité

Le Plan de Continuité d’Activité est parfois nécessaire pour les applications critiques qui ne tolèrent que des interruptions de très courte durée. Il décrit les moyens techniques et les procédures associées permettant de pallier à un ensemble d’incidents. 

Grâce à des mécanismes de redondance évolués ou le passage en mode dégradé, il permet la survie des services.